Cách kiểm tra

Nhiều nguồn tín hiệu, một kết luận duy nhất

Với mỗi dịch vụ, chúng tôi thu thập tối đa bốn tín hiệu độc lập. Bất kỳ tín hiệu nào cũng có thể kích hoạt cảnh báo, và sự cố nghiêm trọng nhất còn đang diễn ra sẽ quyết định trạng thái hiển thị. Nguồn dữ liệu nào ngừng cập nhật hoặc quá cũ sẽ bị bỏ qua thay vì tin cậy.

Các yêu cầu kiểm tra do chúng tôi tự gửi

Ở những dịch vụ có quyền truy cập API, bot của chúng tôi sẽ gửi một prompt streaming ngắn trực tiếp tới API của nhà cung cấp mỗi 1 đến 2 phút và đo thời gian nhận token đầu tiên. Một lần kiểm tra thất bại sẽ được thử lại hai lần, cách nhau 20 giây, trước khi tính là lỗi. Lỗi giới hạn lượt gọi (rate limit) và lỗi cấu hình nội bộ của chúng tôi sẽ bị loại trừ, tránh làm dịch vụ đang ổn định bị đánh giá sai là gặp sự cố.

• Gặp sự cố 3 lần kiểm tra liên tiếp gần nhất đều thất bại
• Sự cố một phần từ một nửa số lần kiểm tra trở lên trong 10 phút gần nhất thất bại
• Chậm hoặc chập chờn có ít nhất 1 trên 5 lần kiểm tra thất bại, hoặc thời gian nhận token đầu tiên lâu hơn 3 giây và gấp 3 lần mức trung vị của ngày trước đó

Trang trạng thái chính thức của nhà cung cấp

Chúng tôi theo dõi các trang trạng thái chính thức mỗi phút một lần và chỉ lọc ra các thành phần liên quan đến dịch vụ cụ thể — chẳng hạn các thành phần của ChatGPT đối với ChatGPT, thay vì toàn bộ hệ thống của OpenAI. Nếu một trang trạng thái không cập nhật trong 15 phút, chúng tôi sẽ bỏ qua: một trang bị treo không thể dùng để khẳng định dịch vụ đang bình thường hay gặp sự cố.

Lưu lượng truy cập thực tế qua OpenRouter

OpenRouter công khai tỷ lệ yêu cầu thành công cho từng mô hình trên mọi nhà cung cấp. Chúng tôi theo dõi các mô hình được phân phối trực tiếp từ endpoint riêng của chính nhà cung cấp đó. Khi có ít nhất hai mô hình và chiếm từ một nửa số mô hình trở lên có tỷ lệ thành công dưới 80% trong 30 phút, đồng thời giảm 10 điểm phần trăm so với mức trung bình trong ngày, dịch vụ sẽ được đánh dấu là Chậm hoặc chập chờn; nếu tỷ lệ trung bình dưới 50%, dịch vụ sẽ là Sự cố một phần.

Nếu có từ ba nhà cung cấp trở lên cùng sụt giảm tín hiệu vào một thời điểm, nguyên nhân thường nằm ở chính OpenRouter, và tín hiệu này sẽ tạm thời được bỏ qua đối với tất cả các bên.

Báo cáo từ người dùng

Mỗi trang dịch vụ đều có nút báo cáo sự cố. Nếu có từ 10 lượt báo cáo trở lên trong vòng 15 phút và cao gấp 4 lần mức bình thường của dịch vụ đó, hệ thống sẽ đánh dấu là Chậm hoặc chập chờn. Chỉ riêng báo cáo của người dùng thì không bao giờ khiến một dịch vụ bị đánh dấu là Gặp sự cố; mỗi khách truy cập chỉ được tính một lượt cho mỗi dịch vụ mỗi 30 phút và có giới hạn tối đa theo giờ.

Hạn chế báo động giả

Kết luận được tính toán lại sau mỗi 30 giây. Để quay trở lại trạng thái “Bình thường”, dịch vụ phải duy trì ổn định liên tục trong 3 phút trọn vẹn, nhằm tránh tình trạng API chập chờn khiến trạng thái trên trang thay đổi liên tục.

Cách đọc các thanh màu trạng thái

Thanh 24 giờ gồm 48 vạch, mỗi vạch tương ứng 30 phút; thanh 30 ngày có một vạch cho mỗi ngày. Mỗi vạch sẽ mang màu của trạng thái tệ nhất ghi nhận được trong khoảng thời gian đó. Màu xám nghĩa là chúng tôi không có dữ liệu vào thời điểm đó — chứ không phải mọi thứ đều ổn.

Những gì chúng tôi không thể thấy

Các bot kiểm tra của chúng tôi chạy từ một trung tâm dữ liệu ở Châu Âu, vì vậy sự cố chỉ giới hạn ở một quốc gia, một nhà mạng di động hoặc một văn phòng cụ thể có thể sẽ không được ghi nhận. Chúng tôi cũng không thể xem hạn mức tài khoản hay thông tin thanh toán của bạn. Ngoài ra, một số dịch vụ như Midjourney không có API công khai lẫn trang trạng thái; với các dịch vụ này, báo cáo từ người dùng là nguồn duy nhất.

Nguồn gốc của các số liệu

isAIlive là dự án liên kết của llmlive.ai, đơn vị trực tiếp vận hành hệ thống giám sát; cả hai trang web đều sử dụng chung dữ liệu đo lường. Trang web này chỉ hiển thị một điều duy nhất — công cụ bạn cần có đang hoạt động bình thường hay không.

llmlive.ai →

Ý nghĩa các trạng thái

• Bình thường Không có nguồn nào ghi nhận sự cố.
• Bảo trì Nhà cung cấp đã thông báo lịch bảo trì.
• Chậm hoặc chập chờn Có lỗi hoặc phản hồi chậm, nhưng phần lớn yêu cầu vẫn thành công.
• Sự cố một phần Một lượng lớn yêu cầu hoặc toàn bộ một tính năng bị lỗi.
• Gặp sự cố Dịch vụ ngừng hoạt động với hầu hết người dùng.
• Chưa có dữ liệu Chưa có dữ liệu mới từ bất kỳ nguồn nào.