هل Claude معطل؟

أعد تحميل الصفحة أولاً أو أعد تشغيل التطبيق، ثم ابدأ محادثة جديدة؛ فالمحادثات الطويلة جداً تتعطل أكثر من المحادثات الجديدة. إذا علقت في حلقة تسجيل الدخول، سجّل الخروج تماماً ثم أعد الدخول مجدداً. عندما تظهر هذه الصفحة وجود مشكلة، فلن تحتاج لإصلاح أي شيء من جانبك — فالانتظار من 15 إلى 30 دقيقة يكون كافياً في العادة، ويمكن استخدام أحد البدائل الموضحة أعلاه لتسيير أعمالك.

غالباً ما تصيب الانقطاعات منطقة معينة، أو ميزة محددة، أو مجموعة من الحسابات قبل البقية. أما من جانبك، فالأسباب المعتادة هي إضافات المتصفح (خاصة أدوات حظر الإعلانات وملحقات VPN)، أو نقطة خروج VPN حظرتها Anthropic، أو امتلاء ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح، أو استنفاد حد الاستخدام لخطتك. جرب استخدام نافذة تصفح خاص بدون إضافات، أو تطبيق الهاتف عبر بيانات الهاتف: فإذا عمل هناك، فالمشكلة محلية في جهازك أو شبكتك.

ليس بالضرورة. غالباً ما يكون تدفق الردود البطيء وتوقف الإجابات فجأة أولى علامات الضغط الزائد، وهو ما نصنفه كـ "بطيء أو غير مستقر" بدلاً من متوقف. إعادة إنشاء الرد أو التبديل إلى نموذج أخف من قائمة النماذج يساعد في حل المشكلة فوراً في كثير من الأحيان.

هذا مستبعد جداً. تُخزن المحادثات على خوادم Anthropic، والانقطاع يمنع الوصول إليها فقط ولا يؤدي لحذفها؛ والمحادثة التي يتعذر فتحها أثناء العطل تعود للظهور كالمعتاد بعد انتهاء المشكلة. قبل إعادة محاولة إرسال نص طويل (prompt)، انسخه في مكان خارجي لتجنب إعادة كتابته مرة أخرى.

بالنسبة لخدمة Claude، نجمع بين صفحة الحالة الرسمية لـ Anthropic، والتي نتحقق منها كل دقيقة وبلاغات المستخدمين عبر الزر الموجود في هذه الصفحة. وتحدد الإشارة الأحدث والأكثر خطورة حالة الخدمة، بينما نتجاهل المصادر القديمة بدلًا من الاعتماد عليها. تتحدث الصفحة تلقائيًا؛ ويمكنكم الاطلاع على معاييرنا التفصيلية في صفحة «كيف نتحقق».