Claude có bị sập không?

Trước tiên hãy tải lại trang hoặc khởi động lại ứng dụng, sau đó mở một đoạn chat mới: các cuộc trò chuyện quá dài thường dễ lỗi hơn đoạn chat mới. Nếu bạn bị lặp ở màn hình đăng nhập, hãy đăng xuất hoàn toàn rồi đăng nhập lại. Khi trang này báo có sự cố, bạn không cần phải thao tác gì thêm — thường chỉ cần đợi 15 đến 30 phút, hoặc dùng tạm một trong những dịch vụ thay thế ở trên.

Sự cố thường ảnh hưởng đến một khu vực, một tính năng hoặc một nhóm tài khoản nhất định trước các nhóm khác. Về phía bạn, nguyên nhân phổ biến thường do tiện ích mở rộng trình duyệt (nhất là trình chặn quảng cáo và VPN), IP VPN bị Anthropic chặn, bộ nhớ đệm trình duyệt bị đầy hoặc bạn đã dùng hết hạn mức của gói. Hãy thử mở cửa sổ ẩn danh không bật tiện ích, hoặc dùng ứng dụng điện thoại bằng mạng 4G/5G: nếu dùng được thì vấn đề nằm ở thiết bị hoặc mạng của bạn.

Chưa hẳn. Tốc độ truyền tải chậm và câu trả lời bị ngắt quãng thường là dấu hiệu đầu tiên của tình trạng quá tải, trường hợp này chúng tôi sẽ hiển thị là “chậm hoặc chập chờn” chứ không phải sập hoàn toàn. Bạn có thể thử tạo lại câu trả lời hoặc chuyển sang một mô hình nhẹ hơn trong menu mô hình.

Rất khó xảy ra. Lịch sử chat được lưu trên máy chủ của Anthropic, sự cố chỉ làm gián đoạn quyền truy cập chứ không xóa dữ liệu; đoạn chat không mở được trong lúc lỗi thường sẽ xuất hiện lại sau khi khắc phục xong. Trước khi thử gửi lại một prompt dài, hãy sao chép ra chỗ khác để không phải gõ lại từ đầu.

Với Claude, chúng tôi kết hợp trang trạng thái chính thức của Anthropic (được đọc mỗi phút) và báo cáo từ người dùng nhấn nút trên trang này. Tín hiệu cảnh báo nghiêm trọng nhất và còn mới sẽ quyết định trạng thái hiển thị; dữ liệu cũ sẽ bị bỏ qua thay vì dùng để đánh giá. Trang này tự động làm mới; các ngưỡng cụ thể được nêu tại trang “Cách kiểm tra”.