क्या Perplexity डाउन है?

सबसे पहले पेज रीलोड करें या ऐप रीस्टार्ट करें, फिर एक नई बातचीत शुरू करें: बहुत लंबी चैट में नई चैट की तुलना में गड़बड़ी आने की संभावना ज़्यादा होती है। अगर आप साइन-इन लूप में फँस गए हैं, तो पूरी तरह साइन आउट करके दोबारा साइन इन करें। यदि यह पेज कोई समस्या दिखा रहा है, तो आपकी ओर से कुछ भी ठीक करने की ज़रूरत नहीं है — आमतौर पर 15 से 30 मिनट इंतज़ार करना काफ़ी होता है, और तब तक आप ऊपर दिए गए विकल्पों में से किसी एक का उपयोग कर सकते हैं।

अक्सर आउटेज पहले किसी ख़ास क्षेत्र, फ़ीचर या खातों के समूह को प्रभावित करते हैं। आपकी तरफ़ से, आम वजहें कोई ब्राउज़र एक्सटेंशन (खासकर ऐड ब्लॉकर और VPN ऐड-ऑन), ऐसा VPN सर्वर जिसे Perplexity ने ब्लॉक कर दिया हो, भरी हुई ब्राउज़र कैश या आपके प्लान की उपयोग सीमा (usage limit) हो सकती हैं। बिना एक्सटेंशन वाली प्राइवेट विंडो या मोबाइल डेटा पर फ़ोन ऐप आज़माएँ: अगर वहाँ काम करता है, तो समस्या स्थानीय है।

ज़रूरी नहीं। धीमी स्ट्रीमिंग और बीच में कटने वाले उत्तर ओवरलोड के शुरुआती लक्षण होते हैं, जिसे हम पूरी तरह डाउन बताने के बजाय “धीमा या समस्याग्रस्त” के रूप में दिखाते हैं। उत्तर को फिर से जनरेट करना या मॉडल मेन्यू से किसी हल्के मॉडल पर स्विच करना तुरंत मदद कर सकता है।

इसकी संभावना बहुत कम है। चैट्स Perplexity के सर्वर पर सुरक्षित रहती हैं, और आउटेज के दौरान केवल उन तक पहुँचना बाधित होता है, वे मिटती नहीं हैं। जो बातचीत आउटेज के दौरान नहीं खुल रही है, वह आमतौर पर सब ठीक होने के बाद वापस आ जाती है। किसी लंबे प्रॉम्प्ट को दोबारा भेजने से पहले उसे कहीं कॉपी करके रख लें ताकि आपको उसे फिर से टाइप न करना पड़े।

Perplexity के लिए हम Perplexity के आधिकारिक स्टेटस पेज (हर मिनट जाँचे जाने वाले) और इस पेज पर बटन दबाने वाले यूज़र्स की रिपोर्ट को मिलाते हैं। सबसे गंभीर और ताज़ा सिग्नल के आधार पर स्थिति तय होती है, और पुराने डेटा पर भरोसा करने के बजाय उसे नज़रअंदाज़ कर दिया जाता है। यह पेज अपने-आप रीफ़्रेश होता है; तय सीमाएँ हमारे “जाँच का तरीक़ा” पेज पर देखी जा सकती हैं।