O Perplexity caiu?

Recarregue a página ou reinicie o app e depois abra uma nova conversa: chats muito longos quebram com mais frequência do que os recentes. Se você estiver preso em um loop de login, saia completamente da conta e entre de novo. Quando esta página indica um problema, não há nada para consertar do seu lado — esperar de 15 a 30 minutos costuma bastar, e uma das alternativas acima pode quebrar o galho.

Muitas instabilidades afetam uma região, um recurso ou um grupo de contas antes dos demais. Do seu lado, as causas mais comuns são extensões de navegador (bloqueadores de anúncios e de VPN em especial), um IP de saída de VPN bloqueado pela Perplexity, cache corrompido ou o limite de uso do seu plano. Teste em uma janela anônima sem extensões ou no app do celular pelos dados móveis: se funcionar por lá, o problema é local.

Não necessariamente. Streaming lento e respostas cortadas são os sinais típicos de sobrecarga, que classificamos como “Lento ou com falhas” em vez de totalmente fora do ar. Gerar a resposta novamente ou trocar para um modelo mais leve no menu de modelos costuma resolver na hora.

Muito improvável. Os chats ficam salvos nos servidores da Perplexity, e uma falha apenas impede o acesso a eles em vez de apagá-los; conversas que não abrem durante um incidente normalmente voltam depois. Antes de reenviar um prompt longo, copie o texto em outro lugar para não ter que digitar tudo de novo.

Para o Perplexity, combinamos a página de status oficial da Perplexity, consultada a cada minuto e relatos de usuários que clicam no botão desta página. O sinal mais crítico que ainda esteja recente define o status atual, e dados desatualizados são descartados em vez de considerados. A página atualiza sozinha; você confere os critérios exatos na página “Como monitoramos”.