Perplexity не працює?

Спершу оновіть сторінку або перезапустіть застосунок, а потім створіть новий діалог: дуже довгі чати ламаються частіше за свіжі. Якщо ви застрягли на вході в акаунт, вийдіть і увійдіть знову. Якщо ця сторінка показує збій, з вашого боку нічого лагодити не потрібно: зазвичай достатньо зачекати 15–30 хвилин або скористатися однією з альтернатив вище.

Збої часто зачіпають окремий регіон, функцію або групу акаунтів раніше за решту. З вашого боку типовими причинами можуть бути розширення для браузера (особливо блокувальники реклами та додатки VPN), IP-адреса VPN, яку заблокував Perplexity, переповнений кеш або вичерпаний ліміт вашого тарифу. Спробуйте відкрити сервіс у приватному вікні без розширень або в мобільному застосунку через стільникову мережу: якщо там усе відкривається, проблема локальна.

Не обов'язково. Повільний стримінг і обірвані відповіді зазвичай є першою ознакою перевантаження, що ми позначаємо як «Працює з перебоями», а не «Не працює». Часто допомагає повторна генерація або перемикання на легшу модель у меню вибору.

Це вкрай малоймовірно. Чати зберігаються на серверах Perplexity, і під час збою блокується лише доступ до них, а не самі дані; діалог, що не відкривався під час інциденту, зазвичай повертається після відновлення. Якщо ви написали довгий промпт, скопіюйте його в буфер перед повторною спробою, щоб не набирати заново.

Для Perplexity ми об'єднуємо офіційну сторінку статусу Perplexity, яку ми опитуємо щохвилини і скарги користувачів, які тиснуть кнопку на цій сторінці. Вердикт визначається за найсерйознішим актуальним сигналом, а застарілі дані просто відкидаються. Сторінка оновлюється автоматично; точні пороги описані на сторінці «Як ми перевіряємо».