آیا Perplexity قطع است؟

ابتدا صفحه را رفرش کنید یا برنامه را دوباره باز کنید، سپس یک گفتگوی جدید بسازید؛ چت‌های بسیار طولانی بیشتر از چت‌های تازه دچار مشکل می‌شوند. اگر در حلقهٔ ورود به حساب گیر کرده‌اید، کاملاً خارج شوید و دوباره وارد شوید. اگر این صفحه مشکلی را نشان می‌دهد، نیازی نیست چیزی را در سمت خودتان تغییر دهید — معمولاً ۱۵ تا ۳۰ دقیقه صبر کردن کافی است، یا می‌توانید موقتاً از یکی از جایگزین‌های بالا استفاده کنید.

قطعی‌ها معمولاً ابتدا یک منطقه، یک قابلیت خاص یا گروهی از حساب‌ها را تحت تأثیر قرار می‌دهند. در سمت شما، دلایل رایج عبارتند از: افزونه‌های مرورگر (به‌ویژه مسدودکننده‌های تبلیغات و افزونه‌های VPN)، سرور خروجی VPN که توسط Perplexity مسدود شده، پر شدن کش مرورگر یا رسیدن به سقف مصرف پلن شما. مرورگر را در حالت ناشناس (Incognito) بدون افزونه امتحان کنید، یا برنامه را روی گوشی با اینترنت همراه تست کنید: اگر آنجا کار کرد، مشکل محلی است.

لزوماً نه. کندی استریم و پاسخ‌های نیمه‌کاره معمولاً اولین نشانهٔ بار کاری سنگین روی سرورهاست، که ما آن را به‌جای قطعی، به‌صورت «کند یا دارای اختلال» نشان می‌دهیم. درخواست پاسخ مجدد (Regenerate) یا جابه‌جایی به یک مدل سبک‌تر در منوی مدل‌ها معمولاً بلافاصله مشکل را برطرف می‌کند.

بسیار بعید است. چت‌ها روی سرورهای Perplexity ذخیره می‌شوند و قطعی تنها دسترسی به آن‌ها را متوقف می‌کند، نه اینکه حذفشان کند؛ گفتگویی که هنگام اختلال باز نمی‌شود، معمولاً پس از رفع مشکل برمی‌گردد. با این حال، قبل از ارسال دوبارهٔ متن‌های طولانی، از آن یک کپی بگیرید تا مجبور نشوید دوباره تایپ کنید.

ما برای Perplexity داده‌های حاصل از صفحهٔ وضعیت رسمی Perplexity که هر دقیقه بررسی می‌شود و گزارش‌های کاربرانی که روی دکمهٔ این صفحه کلیک می‌کنند را ترکیب می‌کنیم. مهم‌ترین سیگنالی که به‌تازگی دریافت شده وضعیت نهایی را مشخص می‌کند، و به‌جای اعتماد به داده‌های قدیمی، آن‌ها را نادیده می‌گیریم. این صفحه به‌طور خودکار به‌روزرسانی می‌شود؛ آستانه‌های دقیق سنجش در صفحهٔ «روش بررسی ما» آمده است.